A propos du programme de coopération
Q1. Comment puis-je devenir revendeur?
Pour devenir revendeur chez Entremoiettoi, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Tout d'abord, rendez-vous sur notre site web et enregistrez les informations de votre entreprise. Cela nous permettra de mieux comprendre votre activité et de vérifier sa conformité avec nos critères de sélection. Une fois votre demande soumise, notre équipe examinera votre dossier et validera votre compte en tant que revendeur. Ce processus prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrables.
Q2. Les vendez-vous publiquement ou uniquement aux clients professionnels?
Chez Entremoiettoi, nous nous concentrons sur la vente en gros à nos revendeurs professionnels et nous ne vendons pas directement aux particuliers. Nous sommes fiers de travailler en étroite collaboration avec nos partenaires pour leur fournir les meilleurs produits et services possibles, et nous nous engageons à protéger leurs intérêts en leur offrant une exclusivité territoriale.
En tant que revendeur Entremoiettoi, vous bénéficiez d'une tarification exclusive et de remises sur nos produits en fonction du volume de vos commandes. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour garantir leur satisfaction et les aider à développer leur activité.
Cependant, nous proposons également des offres spéciales et des remises promotionnelles à nos clients via notre newsletter et nos réseaux sociaux. En vous abonnant à notre newsletter, vous serez informé en avant-première de nos promotions et de nos offres spéciales. Nous encourageons également nos clients à partager leurs avis sur nos produits, car nous offrons des codes promo à utiliser lors de la prochaine commande pour les avis clients.
Enfin, nous proposons également un programme VIP pour nos clients les plus fidèles. Plus vous commandez chez nous, plus les remises seront importantes. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur ce programme.
Q3. Mes clients sauront-ils que j'utilise Entremoiettoi ? Est-ce qu'Entremoiettoi contactera mes clients?
Chez Entremoiettoi, nous respectons la confidentialité de nos revendeurs et nous ne contacterons jamais directement les clients de nos partenaires. Nous garantissons également que nos produits sont 100% sans marque et sont expédiés dans des emballages neutres, ce qui signifie que vos clients ne sauront jamais que vous utilisez nos services.
Nous sommes convaincus que la confiance et la transparence sont essentielles dans nos relations avec nos partenaires, et nous nous engageons à respecter votre vie privée et celle de vos clients. Nous sommes là pour vous aider à développer votre activité et à offrir les meilleurs produits et services possibles à vos clients, tout en garantissant que votre entreprise reste la seule point de contact pour vos clients.
Q4. Avez-vous une liste de prix?
Après avoir enregistré vos informations d'inscription sur notre site web, nous vous enverrons un lien vers nos tarifs qui contient toutes les informations dont vous avez besoin pour commander nos produits en tant que revendeur. Nous fournissons également notre grill tarifaire en PDF téléchargeable sur notre site pour faciliter l'accès et la consultation de nos tarifs.
Nous sommes également en mesure de fournir des produits personnalisés, tels que des tailles ou des formes spéciales. Si vous avez une demande de personnalisation, veuillez nous envoyer votre design pour un devis personnalisé. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected].
Chez Entremoiettoi, nous sommes fiers de fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel à nos revendeurs, et nous sommes ravis de vous aider à répondre à tous vos besoins en matière de produits et de services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre processus d'inscription ou nos produits.
A propos de produit et installation
Q1：L'enseigne au néon d'EMT est-elle sûre?
Oui absolument!
En raison de sa basse tension, il ne chauffe pas même après de longues heures de fonctionnement
Q2: Comment atténuer l'enseigne au néon?
Entremoiettoi met à votre disposition un variateur qui se branche entre votre enseigne et l'alimentation.
Vous pouvez l'utiliser pour régler la luminosité de votre panneau et programmer la lumière pour qu'elle clignote/brille dans plusieurs modèles.
Q3: Comment installer l'enseigne au néon?
Chez Entremoiettoi, nous proposons quatre méthodes d'installation pour nos produits, afin de répondre à tous les besoins de nos clients.
Méthode 1: montage au mur avec des vis, pour lequel nous allons percer les trous nécessaires sur la planche pour une installation facile et sécurisée. Cette méthode est idéale pour ceux qui souhaitent fixer le produit de manière permanente à un mur.
Méthode 2: crocher ou suspendre le produit par des cordes, pour laquelle nous percerons également les trous nécessaires sur la planche. Cette méthode convient à ceux qui souhaitent suspendre le produit au plafond ou à une hauteur élevée.
Méthode 3: poser le produit sur une table près d'un support, bien que nous ne fournissions pas le support. Cette méthode est idéale pour ceux qui souhaitent utiliser le produit de manière temporaire ou mobile.
Méthode 4 : fixation à une surface à l'aide de bande 3M. Cette méthode est idéale pour ceux qui ne souhaitent pas percer de trous dans leur mur ou leur surface de montage.
Quelle que soit la méthode d'installation choisie, nous sommes convaincus que nos produits sont faciles à installer et à utiliser, offrant ainsi une solution pratique et esthétique pour répondre à vos besoins.
Q4: L'enseigne au néon nécessite-t-elle un entretien?
Pas du tout.
Il suffit de ne pas le brancher et le débrancher à plusieurs reprises, ce qui réduira la durée de vie de l'enseigne au néon
Q6: L'enseigne au néon est-elle étanche?
Entremoiettoi propose des enseignes lumineuses étanches pour les événements extérieurs. Vous pouvez préciser cette option lorsque vous passez la commande.
A propos de la personnalisation
Q1: Combien de couleurs propose Entremoiettoi?
Entremoiettoi propose un large choix de couleurs pour nos produits, pour répondre à tous les goûts et besoins de nos clients.
Pour la couleur claire, nous proposons 12 couleurs au total. Ces couleurs peuvent varier en fonction du produit choisi, mais nous offrons toujours une sélection diversifiée pour répondre à vos besoins.
En ce qui concerne les bords, notre standard est blanc. Toutefois, si vous souhaitez que les bords soient de la même couleur que la planche, vous pouvez en faire la demande lors de votre commande. Dans ce cas, le prix restera le même.
Chez Entremoiettoi, nous sommes fiers de proposer une large sélection de couleurs pour nos produits, pour vous aider à personnaliser votre espace de manière créative et esthétique.
Q2：Combien de polices puis-je choisir?
Chez Entremoiettoi, nous offrons un large choix de polices pour personnaliser vos produits selon vos préférences. Nous proposons un total de 39 polices différentes, que vous pouvez visualiser sur notre site web en suivant ce lien : [insérer le lien].
Si par hasard, la police que vous recherchez n'est pas disponible dans notre sélection, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez nous envoyer le fichier de la police que vous souhaitez utiliser et nous nous chargerons de l'ajouter à nos options de polices pour répondre à vos besoins.
Q3: Combien de méthodes de personnalisation propose Entremoiettoi?
Chez Entremoiettoi, nous proposons deux méthodes pour personnaliser les panneaux de libellé selon vos préférences et besoins.
La première méthode consiste à accéder à notre lien personnalisé pour les panneaux de libellé sur notre site web. À partir de là, vous pouvez choisir la taille du panneau, le nombre de lignes de texte, la police d'écriture, la couleur de fond et de texte, et enfin, vous pouvez nous envoyer votre libellé personnalisé. Nous nous chargerons ensuite de créer le panneau de libellé selon vos choix et préférences.
La deuxième méthode consiste à nous envoyer vos idées de conception pour le panneau de libellé. Nous pouvons travailler avec vous pour créer un design personnalisé en fonction de vos spécifications. Nous vous fournirons ensuite un devis pour le coût du panneau de libellé personnalisé.
Q4：Est-ce que j'obtiendrai une preuve de conception?
Exactement, une fois que vous avez approuvé la preuve, nous lancerons la production et le délai de traitement commencera à partir de cette étape. C'est pourquoi il est important de vérifier soigneusement la preuve avant de l'approuver pour éviter toute erreur ou confusion. Et comme vous l'avez souligné, il est également important de surveiller votre courrier électronique pour vous assurer de ne manquer aucune communication de notre part.
Q5: Comment puis-je obtenir un devis pour ma conception?
Il vous suffit de nous écrire à l'adresse suivante : [email protected].
Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours avec un devis personnalisé en fonction de vos besoins.
Q6: Le service de conception est-il gratuit?
Le service de conception est généralement inclus dans le coût de la commande pour les conceptions simples. Cependant, si vous avez une conception plus complexe ou si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir un fichier vectoriel, des frais de conception peuvent s'appliquer. Le montant exact des frais de conception dépendra de la complexité de la conception et sera discuté avec vous avant le début de la conception. Veuillez noter que une fois que vous avez approuvé la conception et que la commande est entrée en production, nous ne sommes pas en mesure de modifier les détails de la conception ou d'offrir un remboursement.
Q7: Pouvez-vous imprimer une image sur mon panneau?
Bien sûr! Nous pourrions le faire avec une impression UV sur l'acrylique. C'est un moyen efficace d'obtenir du multicolore sur de l'acrylique.
A propos de livraison et paiement
Q1: Quel est le délai d'exécution?
Généralement, le délai d'exécution est de 2 semaines, ce qui inclut le délai d'expédition. Mais il peut être instable pendant les vacances.
Si vous avez des commandes urgentes, veuillez l'indiquer lorsque vous passez la commande.
Q2: Quelle méthode d'expédition utilise Entremoiettoi?
Toutes les commandes sont expédiées par express DHL/FedEx/TNT, sauf pour DHL qui n'est disponible qu'aux États-Unis, en Californie et au Mexique.
Veuillez noter que tous les colis envoyés par FedEx et TNT sont livrés SANS demande de signature. Toutefois, les colis envoyés par DHL nécessitent une signature à la livraison.
Veuillez noter que FedEx/DHL ne livre pas le week-end ou les jours fériés.
Q3. Pouvez-vous expédier à un P.O. Adresse BOX?
C'est une pratique courante dans l'industrie de la livraison de ne pas livrer à des adresses de boîtes postales, car il peut y avoir des restrictions en matière de taille ou de poids des colis, et il peut également y avoir des problèmes de sécurité pour la livraison. Il est important de fournir une adresse physique valide pour assurer une livraison en toute sécurité et en temps voulu de vos produits.
Q4: Puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi du transporteur.
Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site Web suivant.
1. FedEx : https://www.fedex.com/en-Entremoiettoi/home.html
2. DHL : https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html
3. TNT : https://www.tnt.com/express/en_gc/site/shipping-tools/track.html
Q5:D'où l'enseigne au néon a-t-elle été expédiée?
Nous sommes situés en Chine. Le panneau sera directement expédié de notre usine.
Q6. Pouvez-vous expédier des commandes à l'étranger, combien de temps faudra-t-il pour que je les reçoive?
Oui, nous pouvons expédier des commandes partout dans le monde.
Pour DHL, cela prend généralement 3 à 4 jours ouvrables. (DHL n'est disponible qu'aux États-Unis, en Californie et au Mexique)
Pour FedEx et TNT, cela prend généralement 6 à 10 jours ouvrables.
Q7: Que se passe-t-il si mon panneau est endommagé pendant le transport?
Pendant le transport, bien que cela se produise rarement. Si des dommages sont constatés, il est important de les signaler dans les 7 jours suivant la livraison de votre panneau pour bénéficier d'un remplacement. Les dommages signalés après cette période ne seront pas couverts par la garantie. Nous vous conseillons donc de vérifier tous les détails dès que possible lorsque vous recevez le produit. Il est à noter que la date de livraison est la date de livraison du courrier, qui peut être trouvée en suivant les instructions de votre e-mail de suivi. Pour obtenir un remplacement, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected], en y joignant une photo claire des dommages causés à l'enseigne, une photo claire de la boîte et de tout dommage à la boîte extérieure, ainsi qu'une photo claire de l'étiquette d'expédition sur la boîte.
Q8: Que se passe-t-il si mon panneau est perdu ou volé?
En effet, si vous êtes préoccupé par la sécurité de votre colis, nous vous suggérons de choisir DHL comme méthode d'expédition, car elle nécessite une signature à la livraison. Toutefois, veuillez noter que DHL est disponible uniquement aux États-Unis, en Californie et au Mexique. Il est important de noter que si vous choisissez de demander une signature à la livraison, Entremoiettoi ne pourra pas être tenu responsable des colis perdus, manquants ou volés qui ont été marqués comme "livrés" par le service d'expédition.
Q9: Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons PayPal, carte de crédit, Western Union et virements bancaires. Veuillez noter que PayPal et les cartes de crédit n'acceptent que jusqu'à 800 €. Par conséquent, vous devrez peut-être utiliser un mode de paiement alternatif pour finaliser la commande. Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées bancaires :
| Name: |
MaxSpark Group Limited |
| Bank name: |
BANK OF CYPRUS PUBLIC COMPANY LTD |
| Swift code: |
BCYPCY2N |
| Address: |
51 Stassinos Street, Ayia Paraskevi, P.O. Box 21472, CY1599 Nicosia |
| IBAN: |
CY22 0020 0195 0000 3570 2073 7951(USD)
CY47 0020 0195 0000 3570 2073 7986 (Euro)
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Politique de retour et d'annulation
Q1. Puis-je annuler la commande?
Il est possible d'annuler votre commande dans certaines situations, mais cela dépend de la situation.
Si vous venez de passer votre commande et que nous ne vous avons pas encore envoyé la preuve, vous pourrez l'annuler et recevoir un remboursement.
En revanche, si vous n'aimez pas nos épreuves ou la qualité de notre service avant que nous ne commencions la production, vous pouvez également annuler la commande, mais des frais de conception de 15 € seront déduits de votre remboursement car notre designer avait déjà travaillé sur votre commande.
Cependant, une fois que les produits personnalisés ont été fabriqués, ils ne peuvent pas être annulés ni retournés.
Q2. Quelle est votre politique de retour?
Les retours ne peuvent être pris en compte que dans les conditions suivantes :
1. Si l'enseigne au néon que vous recevez ne fonctionne pas, veuillez joindre une courte vidéo de votre enseigne ainsi que des photos dans les 7 jours. Nous vous suggérons donc de vérifier tous les détails dès que possible lorsque vous recevez le produit. Veuillez noter que nous avons besoin à la fois d'une vidéo et d'une ou plusieurs photos à des fins de diagnostic et de qualité. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir à la fois une vidéo et des photos du problème, notre capacité à résoudre votre problème sera limitée. Une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises, nous vous contacterons pour tenter de résoudre le problème.
2. Si un remplacement a été convenu, Entremoiettoi fabriquera et vous expédiera le produit de remplacement dans les plus brefs délais.
3. Si un remboursement total ou partiel a été convenu, Entremoiettoi vous indiquera quand vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement.
4. Toutes les demandes de retour dues à des erreurs d'expédition doivent être approuvées par nous dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
5. Vous êtes prié de nous fournir le numéro d'autorisation des marchandises expédiées. Le défaut d'approbation de l'autorisation n'entraînera aucune action.
